Pracownicy Ośrodków Pomocy Społecznych, w związku z trwającą epidemią koronawirusa, mają coraz więcej pracy. To do nich zwracają się osoby potrzebujące pomocy. Pracownicy GOPS-u w Pucku świadczą pomoc nie tylko w godzinach swojej pracy, ale i popołudniami.
Choć skład jest bardzo okrojony, pracownicy świadczą pomoc w pełnym zakresie. Zmienia się jedynie procedura weryfikacji przy udzielaniu pomocy ? Ośrodek wyłączony jest z pracy bezpośredniej, a kontakty z klientami odbywają się w formie rozmów telefonicznych oraz kontaktu elektronicznego. Pomimo tych ograniczeń ilość zapytań i telefonów jest bardzo duża.
-Część pracowników przebywa na zasiłkach opiekuńczych, część na zwolnieniach lekarskich. Pomimo tego osoby, które pozostały w pracy staramy się podzielić na dwie grupy, aby jednorazowo wszyscy z danej sekcji nie przebywali w Ośrodku. Jeżeli zdarzyłoby się, że wszyscy pracownicy zostaliby objęci kwarantanną zostałaby przerwana ciągłość wypłat dla Klientów. To mogłoby stanowić bardzo duże utrudnienie, ponieważ część osób utrzymuje się jedynie z naszej pomocy ? zauważa dyrektor GOPS w Pucku Iwona Rumanowska.
Pomimo, że nie jest prowadzona bezpośrednia obsługa Klientów w Ośrodku, pracownicy telefonicznie informują o możliwościach złożenia wniosków o pomoc. Instruują mieszkańców jak należy złożyć wniosek, założyć profil zaufany czy ePUAP.
-Zabiera to dużo więcej czasu, jednak widzimy efekty naszych działań. Coraz więcej osób składa wnioski w sposób elektroniczny ? zauważa dyrektor GOPS w Pucku.
Pomoc społeczna udzielana jest również na podstawie wywiadu przeprowadzonego podczas rozmowy telefonicznej.
-Od 1 kwietnia, na podstawie Specustawy możemy telefonicznie przeprowadzać wywiady środowiskowe ? zauważa dyrektor Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej. ? W związku z obecną sytuacją pracownicy udzielają także telefonicznego wsparcia dla mieszkańców. Część osób jest wystraszona obecną sytuacją, boją się o swoją przyszłość. Dla osób w szczególnie złym stanie psychicznym możemy udzielić wsparcia psychologicznego, również przez telefon. Taką potrzebę należy zgłosić do GOPS w Pucku, który przekaże nr telefonu osoby potrzebującej do psychologa, a ten skontaktuje się z Klientem.
Telefony kontaktowe do Ośrodka znajdują się na stronie internetowej. Oprócz kontaktów na stacjonarne telefony w godzinach pracy Ośrodka, można skorzystać z dodatkowych dyżurów telefonicznych pełnionych przez pracownika socjalnego od poniedziałku do piątku do godziny 19, pod nr telefonu 662 908 348. Telefon ten będzie również czynny podczas Świąt Wielkanocnych.
Gmina Puck:
